Conditions d’achat et d’annulation
Une fois que vous avez reçu votre confirmation de réservation, vous devez la présenter au moins une demi-heure avant le départ le jour de l’excursion à notre bureau Flipper Uno, qui se trouve à l’entrée de l’embarcadère de Los Gigantes.
Vous devez fournir le bon original et authentique au prestataire de services concerné pour pouvoir participer à votre excursion. Votre réservation ne peut être acceptée ou admise sans la présentation d’un bon valide. La présentation du bon en format numérique (par exemple sur votre téléphone ou votre tablette) sera également acceptée.
Important . L’âge des enfants de 2 à 12 ans sera vérifié lors de l’excursion en bateau.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, la réservation peut être annulée si elle est faite au moins 24 heures à l’avance et nous vous rembourserons 100 % du montant payé. Si l’annulation intervient moins de 24 heures à l’avance, elle entraînera la perte de 100 % du montant payé.
Que se passe-t-il si l’activité est annulée ou retardée ?
En cas de retard de l’activité, il n’y aura pas de modification, car nous respectons l’horaire prévu.
En revanche, si l’activité est annulée en raison des conditions météorologiques, la date et l’heure seront modifiées. Si vous ne pouvez pas participer à l’activité, le montant payé vous sera remboursé.
Puis-je modifier la date de ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation au moins 24 heures à l’avance, pour autant qu’il y ait encore des places disponibles à la nouvelle date choisie.