CONDICIONES DE COMPRA Y ANULACIÓN
Una vez haya recibido la confirmación de su reserva, deberá presentarlo el día de la excursión como mínimo media hora antes de su salida, en nuestra oficina Flipper Uno que se encuentra justo en la entrada del muelle de Los Gigantes.
Debe proporcionar el vale original y auténtico al proveedor de servicios correspondiente para poder participar en su excursión. Su reserva no puede ser aceptada o admitida sin presentar un Voucher válido. También se aceptará la presentación del cupón en formato digital (por ejemplo, su teléfono o tableta).
Importante. Se verificará la edad de los niños de 2 a 12 años durante la embarcación.
¿Puedo cancelar una reserva?
Si, puede cancelarse la reserva siempre y cuando se haga con un mínimo de 24h de antelación le reembolsaremos el 100% del importe pagado. Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas de anticipación, significará la pérdida del 100% del importe pagado.
¿Qué ocurre si la actividad es cancelada o retrasada?
En el caso de que la actividad se retrase no tendrá ninguna modificación, ya que respetamos el tiempo contratado.
Si por el contrario la actividad se cancela por condiciones atmosféricas, se le cambiara la fecha y hora. En caso de que no pueda acudir a esta, se le devolverá el importe pagado.
¿Puedo modificar la fecha de mi reserva?
Si, puede modificarse la reserva con un mínimo de 24h de antelación, siempre y cuando quede plazas libres en la nueva fecha elegida.